Su información nos importa

Quiénes somos

Casa-Eye es operado por New Cannibals Ltd, 35 Marsh Parade, Newcastle under Lyme, ST5 1BT, Reino Unido, número de registro mercantil 16351414.

Para consultas sobre privacidad o información personal, escriba a StuartHardy@newcannibals.com.

Casa-Eye es responsable de la información personal cubierta por este Aviso de privacidad.

La información que recogemos

Según cómo utilice Casa-Eye, podemos recoger información que incluye:

Por qué utilizamos su información

Utilizamos la información personal para:

• Crear y gestionar cuentas de Casa-Eye
• Prestar los servicios de Casa-Eye
• Mantener los Digital Property Passports™
• Conectar a las personas autorizadas en torno a una propiedad
• Registrar la actividad de cuidado de la propiedad
• Gestionar las relaciones entre propietarios, profesionales y proveedores
• Ofrecer atención al cliente
• Procesar pagos y suscripciones
• Mantener la seguridad y prevenir el fraude
• Mejorar Casa-Eye
• Comunicar información importante del servicio
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias

Comunicaciones de marketing

Cuando proceda, también podemos utilizar información para enviar comunicaciones de marketing si contamos con una base jurídica válida.

Las comunicaciones de marketing opcionales son siempre independientes de la aceptación de nuestros Términos y Condiciones, nunca vienen preseleccionadas y cada correo de marketing incluye un enlace para darse de baja.

Quién puede ver su información

Casa-Eye está diseñado en torno al acceso controlado. Los distintos tipos de usuarios tienen distintos niveles de acceso según su relación con usted o con una propiedad.

Los propietarios controlan y gestionan el acceso a la información de sus propiedades.

Los profesionales solo deben acceder a la información relevante para su relación o trabajo autorizado, y nunca ven los datos de contacto privados de otro profesional.

Los proveedores pueden acceder a la información relevante de las propiedades que están autorizados a cuidar.

Los partners no reciben automáticamente acceso a la información de las propiedades por el mero hecho de participar en el ecosistema Casa-Eye.

Nuestra intención es sencilla: que las personas adecuadas vean la información adecuada por el motivo adecuado. El acceso se aplica en nuestra base de datos mediante permisos por rol y seguridad a nivel de fila, y puede variar según los permisos, las relaciones y las funcionalidades disponibles en la plataforma.

Con quién podemos compartir información

Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza cuando sea necesario para operar Casa-Eye. Hoy incluyen alojamiento e infraestructura en la nube, base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos, envío de correo transaccional, traducción asistida por IA de mensajes y textos de interfaz, imágenes para los mapas de propiedades y supervisión de errores.

El procesamiento de pagos se añadirá cuando se activen las suscripciones; ese procesador se indicará en el registro de tecnologías de la Política de cookies una vez esté activo.

También podemos compartir información cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger a Casa-Eye, a sus usuarios o a terceros.

No vendemos información personal por el mero hecho de que tenga valor comercial.

Pagos

Los pagos pueden ser procesados por proveedores de pago externos. Normalmente Casa-Eye no necesita almacenar los datos completos de su tarjeta.

Los proveedores de pago tratan la información conforme a sus propias disposiciones de privacidad y seguridad.

Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Prestar los servicios de Casa-Eye
• Mantener cuentas activas
• Sustentar registros legítimos de propiedades y servicios
• Cumplir obligaciones legales, contables o regulatorias
• Resolver controversias
• Mantener la seguridad

La conservación en la práctica

Los plazos de conservación pueden variar según el tipo de información y el motivo por el que se conserva.

Cuando la información deja de ser necesaria, procuramos eliminarla o anonimizarla de forma segura conforme a nuestros procedimientos de conservación.

Sus derechos y opciones

Según la normativa de protección de datos aplicable, puede disponer de derechos como:

• Acceso a su información personal
• Rectificación de información inexacta
• Supresión de información en determinadas circunstancias
• Limitación de determinados tratamientos
• Oposición a determinados tratamientos
• Portabilidad de los datos en determinadas circunstancias
• Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él

Ejercer sus derechos

Puede gestionar las preferencias de cookies opcionales en cualquier momento en Configuración de cookies, enlazada en el pie de cada página.

Para ejercer sus derechos, escriba a StuartHardy@newcannibals.com.

Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información alojada en Casa-Eye, incluidos el transporte cifrado, el control de acceso por rol y políticas de seguridad a nivel de base de datos.

No obstante, ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Trabajamos de forma continua para mantener salvaguardas adecuadas y mejorar la seguridad de Casa-Eye a medida que evoluciona la plataforma.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar información fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo.

Cuando así sea, aplicaremos las garantías adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos aplicable.

Cambios en este Aviso de privacidad

Podemos actualizar este Aviso de privacidad periódicamente a medida que Casa-Eye evoluciona o cambian los requisitos legales.

Cuando proceda, informaremos a los usuarios de los cambios significativos.